Die Ergebnisse der Mieterbefragung 2019 sind erfreulich: 96,9 % der Mieter des St. Ulrichswerks sind mit ihrer Wohnung sehr zufrieden.
Die Ergebnisse der Mieterbefragung 2019 sind erfreulich: 96,9 % der Mieter des St. Ulrichswerks sind mit ihrer Wohnung sehr zufrieden.
Die Firma AktivBo hatte 2019 im Auftrag des St. Ulrichswerks einen Fragebogen verschickt. Ziel war es, herauszufinden, wie zufrieden unsere Mieter sind und wo sie Verbesserungspotenzial sehen. Dank der guten Rücklaufquote von 58,9 % besitzen die Ergebnisse, die anonym erhoben und ausgewertet wurden, große Aussagekraft.
„Wir haben uns über die durchweg positiven Ergebnisse sehr gefreut. An den Kritikpunkten arbeiten wir bereits. Die Antworten, Ideen und Anregungen der Befragung fließen direkt in unseren Maßnahmenkatalog ein, den wir Schritt für Schritt umsetzen wollen“, sagte Geschäftsführer Rudolf Mitterhuber. Die hohe Weiterempfehlungsquote von 94,8 % sei Auszeichnung und Ansporn gleichermaßen.
Das sind die positivsten Ergebnisse:
– Sehr hohe Zufriedenheit: 96,9 % der Mieter sind mit ihrer Wohnung sehr zufrieden. Das ist das wichtigste – für die Mieter und für uns als Hausverwalter und Vermieter.
– Gefühl der Sicherheit: Nur wer sich in seiner Wohnanlage sicher fühlt, kann sich auch wohlfühlen. 91 % der Mieter haben ein sehr gutes Sicherheitsgefühl.
– Lob für Mitarbeiter: Das Auftreten unserer Mitarbeiter bewerten 89,1 % mit sehr gut. Eine tolle Bestätigung unseres Mottos „Bei uns sind Sie in guten Händen.“
– Mängel beseitigt: 85,2 % sind mit der Mängelbeseitigung sehr zufrieden. Mehrfach wurde der Wunsch geäußert, die (mitunter alten) Fenster zu erneuern. Um dieses Anliegen werden wir uns verstärkt kümmern.
Bei diesen Ergebnissen ist noch Luft nach oben:
– Müllplatzbeleuchtung: 70,7 % sind mit der Beleuchtung des Müllplatzes zufrieden. Das Ergebnis könnte besser sein. Fachfirmen werden die aktuelle Situation in den Wohnanlagen überprüfen und uns Verbesserungsvorschläge unterbreiten.
– Einbruchsicherheit der Haustüre: 68,3 % der Mieter bewerten sie als sehr gut. Hier sehen wir Handlungsbedarf. Wir werden umgehend Fachfirmen beauftragen, den Zustand der Türen zu überprüfen. Unabhängig davon: Das Ergebnis zeigt, wie wichtig es ist, dass alle Parteien darauf achten, dass die Haustüre geschlossen ist.
– Kommunikation: 67,1 % der Mieter fühlen sich über anstehende (Bau-)Maßnahmen bestens informiert. Wir möchten, dass dies künftig noch mehr bejahen. Deshalb werden wir künftig umfangreicher informieren, sprich: den Dialog ausbauen.
– Fahrradabstellmöglichkeiten: Je populärer Radfahren wird, desto knapper werden die Abstellmöglichkeiten. Das betrifft die Innenstädte, aber auch unsere Wohnanlagen. 61,4 % sind mit den Abstellmöglichkeiten zufrieden. Wir machen uns bereits intensiv Gedanken, wie wir zusätzliche Plätze im Freien schaffen.
